Termos e Condições de Uso

A Cleaning West Services oferece serviços profissionais de limpeza para diferentes tipos de instalações e ambientes operacionais.

Dependendo da localização, do projeto e do escopo contratado, os serviços apresentados no site podem incluir limpeza comercial, limpeza contínua ou recorrente, limpeza pós-obra, serviços em data centers e ambientes de colocation, salas técnicas, server rooms, MDF/IDF, edge e micro data centers, além de ambientes industriais e outras instalações de alta sensibilidade descritas em proposta específica.

A disponibilidade, metodologia, frequência e condições de cada serviço dependem das necessidades de cada projeto e devem ser confirmadas por meio de proposta ou documento de escopo.

As informações publicadas neste site possuem caráter institucional e informativo.

O conteúdo do site não representa, por si só, uma proposta comercial definitiva, garantia de disponibilidade, contrato ou compromisso de execução de determinado serviço.

Imagens, descrições, exemplos, processos e aplicações apresentados no site têm como objetivo demonstrar as áreas de atuação da Cleaning West Services e podem não representar exatamente as condições encontradas em cada projeto.

Solicitações realizadas por meio do site, formulário de contato, telefone, WhatsApp ou e-mail não constituem automaticamente a contratação de um serviço.

Cada projeto poderá exigir avaliação prévia das condições do local, necessidades operacionais, requisitos de segurança, cronograma e demais fatores relevantes.

O escopo definitivo será aquele especificado na proposta, ordem de serviço, Statement of Work (SOW), contrato ou outro documento comercial formalmente aceito pelas partes.

Serviços adicionais, condições não previstas, novas áreas, mudanças de acesso, alterações de cronograma ou outras necessidades identificadas após a aprovação inicial poderão exigir revisão do escopo, prazo ou investimento.

Qualquer alteração material deverá ser comunicada e, quando aplicável, aprovada entre as partes antes da execução.

A execução dos serviços poderá depender de disponibilidade de acesso às instalações, horários autorizados, janelas de manutenção, procedimentos internos, credenciais, acompanhamento local e outras condições específicas do cliente ou da instalação.

Quando houver requisitos operacionais especiais, eles deverão ser comunicados antes da execução do serviço.

Para permitir a execução adequada dos serviços contratados, o cliente poderá ser responsável por:

• disponibilizar acesso autorizado às áreas incluídas no escopo;
• informar previamente restrições ou condições especiais existentes no local;
• comunicar procedimentos internos de segurança e acesso;
• identificar áreas, equipamentos ou materiais que exijam tratamento específico;
• disponibilizar autorizações ou responsáveis locais quando necessário;
• informar alterações relevantes que possam afetar a execução dos serviços.

Outras responsabilidades poderão ser estabelecidas na proposta ou contrato específico.

A Cleaning West Services executa seus serviços de acordo com os procedimentos aplicáveis ao escopo contratado, observando os requisitos de segurança, acesso e operação comunicados para cada instalação.

Em ambientes técnicos, operacionais ou de alta sensibilidade, poderão ser adotados procedimentos específicos destinados a reduzir riscos relacionados à contaminação, partículas, eletricidade estática, circulação de pessoas, equipamentos e continuidade das operações.

Requisitos específicos deverão constar do escopo ou ser comunicados antes do início do trabalho.

Serviços realizados em data centers, salas técnicas, ambientes de telecomunicações, instalações industriais e outras áreas de alta sensibilidade podem exigir metodologias, equipamentos, materiais e procedimentos diferenciados.

Quando aplicável ao projeto, a Cleaning West Services poderá utilizar processos como filtragem HEPA, ferramentas apropriadas para ambientes sensíveis e procedimentos de controle de partículas e contaminação.

A metodologia específica será determinada conforme o ambiente e o escopo contratado.

Quando o serviço for realizado em instalações em operação, as partes deverão coordenar previamente acessos, áreas autorizadas, restrições e janelas de trabalho necessárias para reduzir interferências nas atividades do cliente.

Qualquer requisito relacionado a sistemas críticos, equipamentos energizados, áreas restritas ou processos operacionais deve ser comunicado antes da execução.

Dependendo do projeto e do escopo contratado, poderão ser utilizados checklists, registros de serviço, relatórios, registros fotográficos ou outros documentos relacionados à execução.

A forma e o nível de documentação aplicáveis serão definidos conforme as necessidades do projeto e o acordo entre as partes.

Informações confidenciais ou operacionais disponibilizadas pelo cliente deverão ser utilizadas somente para as finalidades necessárias à avaliação, planejamento e execução dos serviços, observadas as condições contratuais aplicáveis.

Quando o projeto exigir acordo de confidencialidade ou NDA específico, prevalecerão as condições estabelecidas nesse documento.

O cliente também deverá evitar o envio, por formulários públicos do site, de credenciais, senhas, informações de segurança ou outros dados sensíveis que não sejam necessários para uma solicitação inicial de contato.

Fotografias ou vídeos poderão ser produzidos quando necessários para documentação de serviço, inspeção, acompanhamento de progresso ou comprovação das condições do projeto, conforme previamente autorizado ou estabelecido no escopo.

O uso de imagens de instalações do cliente para materiais institucionais, portfólio, divulgação ou marketing dependerá de autorização apropriada.

Valores apresentados em propostas são determinados de acordo com o escopo, local, frequência, condições operacionais e demais requisitos do projeto.

Impostos, prazos de pagamento, condições comerciais, cobranças adicionais e demais aspectos financeiros serão aqueles estabelecidos no documento comercial aplicável ao serviço contratado.

Informações apresentadas no website não substituem as condições formalmente estabelecidas em proposta ou contrato.

As condições relacionadas a cancelamentos, adiamentos ou reagendamentos poderão variar de acordo com o projeto, mobilização necessária, equipe reservada, local de execução e demais condições comerciais.

Quando aplicável, essas condições serão informadas na proposta, ordem de serviço ou contrato correspondente.

Caso o cliente identifique uma possível divergência em relação ao escopo acordado, deverá comunicar a Cleaning West Services em prazo razoável para que a situação possa ser avaliada.

A análise e eventual correção serão realizadas de acordo com as condições do serviço contratado, o escopo aprovado e a legislação aplicável.

Informações específicas relacionadas a seguros, certificados, limites de cobertura ou requisitos contratuais serão fornecidas quando necessárias ao projeto e conforme aplicável à contratação.

A responsabilidade das partes será determinada de acordo com o contrato aplicável e a legislação vigente, sem prejuízo de direitos que não possam ser legalmente excluídos ou limitados.

Ao utilizar este site, você concorda em não:

• utilizar o website para atividades ilegais ou não autorizadas;
• tentar obter acesso não autorizado a sistemas, servidores ou informações;
• interferir no funcionamento ou na segurança do website;
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• utilizar informações do site de forma fraudulenta ou enganosa.

A Cleaning West Services poderá restringir o acesso ao site quando identificar utilização incompatível com estes Termos ou com a legislação aplicável.

Salvo indicação em contrário, os textos, identidade visual, elementos gráficos, fotografias próprias, materiais institucionais e demais conteúdos originais apresentados neste website pertencem à Cleaning West Services ou são utilizados mediante autorização ou licença apropriada.

Nenhum conteúdo poderá ser reproduzido, distribuído, modificado ou utilizado para fins comerciais sem autorização prévia, exceto nos casos permitidos pela legislação aplicável.

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A Cleaning West Services não controla esses ambientes externos e não é responsável por suas políticas, conteúdos, disponibilidade, práticas de segurança ou condições de utilização.

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As informações relacionadas à coleta, utilização, armazenamento e tratamento desses dados deverão ser consultadas na Política de Privacidade da Cleaning West Services.

O uso deste website também poderá envolver tecnologias como cookies ou ferramentas de análise, conforme descrito na política aplicável.

A Cleaning West Services busca manter o website disponível e atualizado, mas não garante acesso contínuo ou ausência de interrupções.

O site poderá ficar temporariamente indisponível em razão de manutenção, atualizações, falhas técnicas, serviços de terceiros ou outras circunstâncias fora do controle razoável da empresa.

Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada de forma a responsabilizar uma parte por atrasos ou impossibilidade de cumprimento causados por circunstâncias fora de seu controle razoável, quando reconhecidas pela legislação aplicável ou pelo contrato correspondente.

Situações específicas relacionadas à execução de serviços serão avaliadas conforme o documento comercial aplicável.

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação aplicável à operação responsável pelo website e aos serviços contratados.

Entidade jurídica responsável: Cleaning West Services LTDA

CNPJ: 68.366.768/0001-17

Legislação aplicável: legislação da República Federativa do Brasil

Foro competente: Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo

Nos casos em que a legislação estabelecer competência obrigatória ou direitos que não possam ser afastados contratualmente, prevalecerão as disposições legais aplicáveis.

A Cleaning West Services poderá atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças no website, nos serviços, em procedimentos internos ou em requisitos legais.

A versão vigente será aquela publicada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos a consulta periódica deste documento.

Para dúvidas relacionadas a estes Termos e Condições de Uso ou aos serviços da Cleaning West Services, entre em contato por meio dos canais oficiais disponibilizados neste website.

Cleaning West Services
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