Política de Privacidade

Esta Política se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado por meio do website da CWS Brasil e dos canais de contato disponibilizados diretamente nele.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e demais normas relacionadas à privacidade e proteção de dados aplicáveis às atividades da empresa.

Esta Política não substitui contratos, acordos de confidencialidade, propostas comerciais ou outros documentos específicos que possam estabelecer condições adicionais para determinado cliente, fornecedor ou projeto.

Para fins da LGPD, a responsabilidade pelo tratamento dos dados pessoais relacionados a este website cabe à entidade responsável pela operação da CWS Brasil.

Controlador: Cleaning West Services LTDA

CNPJ: 68.366.768/0001-17

Endereço: Praça Itálico Ancona Lopez, 115, Andar 1 Unidade 1 Slj Torre, Vila Albertina, 02730-070, São Paulo-SP

Marca: CWS Brasil | Cleaning West Services

Canal para assuntos de privacidade: contato@cleaningwestservices.com.br

Telefone: +55 11 92204-5057

A CWS Brasil disponibiliza os canais acima para solicitações, dúvidas, reclamações e exercício
dos direitos relacionados à proteção de dados pessoais e à LGPD.

Solicitações relacionadas ao exercício dos direitos previstos na LGPD poderão ser encaminhadas ao canal de privacidade indicado nesta Política.

Podemos receber dados pessoais quando você preenche formulários no site ou entra em contato conosco por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais disponibilizados.

Dependendo da interação, essas informações podem incluir:

• nome;
• empresa;
• endereço de e-mail;
• telefone ou número de WhatsApp;
• ambiente ou serviço de interesse;
• informações incluídas na mensagem;
• cidade, estado ou informações relacionadas ao local do projeto, quando necessárias para avaliação do atendimento;
• outras informações fornecidas voluntariamente para que possamos compreender a solicitação e avaliar o escopo solicitado.

Pedimos que não sejam enviados por formulários públicos senhas, credenciais de acesso, informações de segurança, dados pessoais sensíveis ou outras informações confidenciais que não sejam necessárias para a solicitação inicial.

Durante a navegação, determinados dados técnicos podem ser processados automaticamente pela infraestrutura responsável pelo funcionamento e segurança do website.

Dependendo das tecnologias habilitadas, esses dados podem incluir endereço IP, tipo e versão do navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, data e hora de acesso, páginas acessadas, origem da visita, registros técnicos e informações relacionadas ao funcionamento e segurança do website.

Essas informações podem ser utilizadas para manter o site operacional, prevenir utilização indevida, diagnosticar problemas técnicos, compreender o desempenho das páginas e melhorar a experiência de navegação.

Atualmente, a CWS Brasil utiliza o Google Analytics para análise de utilização e desempenho do website, integrado por meio do Google Site Kit. A infraestrutura de hospedagem e segurança do site também poderá processar registros técnicos necessários ao funcionamento, proteção e diagnóstico da plataforma.

Cookies são pequenos arquivos ou tecnologias utilizadas para permitir funcionalidades do website, armazenar determinadas preferências e, quando aplicável, obter informações sobre sua utilização.

O site poderá utilizar cookies estritamente necessários para funcionalidades essenciais, segurança e funcionamento técnico.

Atualmente, o website utiliza o Google Analytics, integrado por meio do Google Site Kit, para obtenção de informações relacionadas à utilização e ao desempenho do site.

Outras tecnologias de análise, publicidade ou mensuração, incluindo ferramentas relacionadas ao Google Ads ou plataformas da Meta, poderão ser implementadas futuramente. Caso sejam ativadas e envolvam cookies ou outras tecnologias não essenciais, esta Política e os mecanismos de gerenciamento de preferências do website poderão ser atualizados conforme aplicável.

Quando cookies ou tecnologias não essenciais dependerem da escolha do usuário ou de consentimento, serão disponibilizados os mecanismos apropriados para gerenciamento dessas preferências.

As preferências relacionadas a cookies poderão ser alteradas posteriormente por meio das opções disponibilizadas no site ou das configurações do próprio navegador, conforme aplicável.

Os dados pessoais poderão ser tratados, conforme necessário, para:

• responder a solicitações de contato, dúvidas e pedidos de informação;
• avaliar necessidades técnicas e preparar propostas comerciais;
• entrar em contato para compreender o ambiente, escopo ou serviço solicitado;
• organizar visitas técnicas, reuniões e demais etapas anteriores à contratação;
• executar e administrar uma relação comercial ou contratual;
• manter registros de comunicações e solicitações;
• proteger a segurança e o funcionamento do website;
• detectar ou prevenir fraudes, abusos e atividades não autorizadas;
• analisar o desempenho e utilização do website, quando ferramentas apropriadas estiverem habilitadas;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
• exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• atender solicitações apresentadas pelos titulares de dados pessoais.

Dados pessoais não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política sem que exista fundamento legal apropriado.

A base legal utilizada depende da finalidade e das circunstâncias específicas de cada operação de tratamento.

Conforme aplicável, o tratamento poderá ser realizado para execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitado pelo titular, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, atendimento de interesses legítimos da empresa ou de terceiros, ou mediante consentimento quando essa for a base legal apropriada.

Quando o tratamento estiver fundamentado em legítimo interesse, serão considerados a finalidade do tratamento, sua necessidade, as legítimas expectativas do titular e os impactos sobre seus direitos e liberdades fundamentais.

Quando o consentimento for utilizado como base legal, o titular poderá revogá-lo conforme previsto na legislação aplicável.

A CWS Brasil poderá compartilhar dados pessoais somente quando isso for necessário para as finalidades descritas nesta Política ou para cumprimento de obrigações legais.

A Cleaning West Services LTDA utiliza plataformas e serviços de tecnologia de terceiros para atividades relacionadas à hospedagem e operação do website, e-mail corporativo, armazenamento e gestão de documentos, formulários, analytics, organização de relacionamento com clientes, comunicação, automação, produtividade e outras atividades necessárias à operação da empresa.

Entre os principais fornecedores e plataformas utilizados atualmente estão serviços do Google, incluindo Google Workspace, Google Analytics e Google Sheets, bem como a plataforma Brevo para processamento de formulários e comunicações relacionadas.

Também poderá ocorrer compartilhamento com autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, determinação válida de autoridade competente ou necessidade de exercício regular de direitos.

Os prestadores que processarem dados pessoais em nome da empresa deverão fazê-lo de acordo com as finalidades aplicáveis e as obrigações pertinentes de privacidade e segurança.

A CWS Brasil não comercializa dados pessoais.

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, cumprir obrigações legais ou regulatórias, manter registros necessários à relação comercial e permitir o exercício regular de direitos.

Os períodos de retenção podem variar conforme a natureza das informações, a finalidade do tratamento, as obrigações aplicáveis e os prazos legais relacionados a contratos ou eventuais reivindicações.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não existir fundamento para sua conservação, poderão ser eliminados, anonimizados ou submetidos a outro procedimento adequado previsto na legislação.

A CWS Brasil adota medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza dos dados tratados e com os riscos envolvidos para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação, destruição ou outras formas de tratamento inadequado ou ilícito.

O acesso às informações deverá ser limitado a pessoas ou prestadores que necessitem desses dados para cumprir suas funções ou executar atividades autorizadas.

Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum ambiente digital ou método de transmissão de informações pode oferecer segurança absoluta.

Alguns fornecedores de tecnologia, infraestrutura, comunicação, armazenamento, analytics, produtividade ou processamento de formulários utilizados pela CWS Brasil poderão operar servidores ou estruturas localizados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos ou em outros países.

Dessa forma, determinados dados pessoais poderão estar sujeitos a operações de transferência internacional de dados, conforme a infraestrutura e os serviços efetivamente utilizados.

Quando uma operação envolver transferência internacional de dados pessoais, a CWS Brasil observará os requisitos previstos na LGPD e nas regulamentações aplicáveis da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), incluindo a adoção dos mecanismos legalmente aplicáveis para a realização dessas transferências.

Serão observados, conforme aplicável, os princípios de finalidade, necessidade, transparência e segurança no tratamento dessas informações.

Caso ocorra um incidente envolvendo dados pessoais, a situação será avaliada de acordo com sua natureza, os dados envolvidos, os possíveis impactos e as obrigações legais aplicáveis.

Quando um incidente puder acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências de comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos titulares afetados, quando exigidas pela legislação e regulamentação aplicáveis.

Também poderão ser adotadas medidas destinadas a conter o incidente, mitigar seus efeitos, preservar informações necessárias à investigação e reduzir a possibilidade de recorrência.

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme cabível:

• confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
• acesso aos dados pessoais tratados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade, quando aplicável e observada a regulamentação pertinente;
• informações sobre entidades com as quais os dados tenham sido compartilhados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão, quando aplicável;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com fundamento no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.

O exercício desses direitos é gratuito, ressalvadas as condições e limitações estabelecidas pela legislação.

Solicitações relacionadas aos direitos dos titulares poderão ser encaminhadas para:

E-mail: contato@cleaningwestservices.com.br

Assunto sugerido: Solicitação LGPD

Para proteger os dados pessoais contra acesso indevido, poderemos solicitar informações razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.

A CWS Brasil responderá às solicitações dentro dos prazos e condições previstos na legislação aplicável.

Caso determinados dados precisem ser mantidos por obrigação legal, exercício regular de direitos ou outra base legal válida, o titular será informado quando aplicável.

Este website é destinado principalmente a empresas, profissionais, responsáveis por instalações técnicas e pessoas interessadas nos serviços da CWS Brasil, não sendo direcionado especificamente a crianças ou adolescentes.

Não buscamos intencionalmente coletar dados pessoais de crianças por meio dos formulários do site.

Caso seja identificado o tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão consideradas as exigências legais aplicáveis e a proteção de seu melhor interesse.

O website poderá conter links ou integrações com serviços de terceiros, incluindo plataformas de comunicação, redes sociais, ferramentas de mapas ou outros serviços externos.

Ao acessar uma plataforma de terceiro, o tratamento dos dados pessoais poderá passar a ser realizado de acordo com as próprias políticas e práticas desse fornecedor.

A CWS Brasil recomenda que o usuário consulte as políticas de privacidade aplicáveis aos serviços externos que decidir utilizar.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas atividades do website, nas tecnologias utilizadas, nos procedimentos internos ou nos requisitos legais e regulatórios aplicáveis.

Quando houver atualização, a nova versão será publicada nesta página com a respectiva data de vigência ou de última atualização.

Recomendamos a consulta periódica desta Política.

Para dúvidas sobre esta Política, sobre o tratamento de dados pessoais ou para exercer direitos previstos na LGPD, entre em contato:

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Esta Política trata especificamente da privacidade e proteção de dados pessoais relacionados ao website e aos canais de contato da CWS Brasil.